クチコミ対策・クレーム対応・口コミ返信のノウハウを、店舗運営の現場目線でわかりやすくお届けします。

Googleビジネスプロフィールだけ整えても、Yahoo!マップやiPhoneの地図で古い情報が出ていれば、お客様は迷い、Googleからの評価にも響きます。無料で登録できる3つのサービスと、Googleと表記を揃える手順。
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無料診断ツールが何を見て100点満点をつけているかを、配点ごとに公開します。クチコミ件数25点・写真20点・平均評価15点・基本情報15点・営業時間10点・新しさ10点・業種5点。それぞれの満点の条件と、自分で採点する手順。
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順番は「基本情報を埋める → 写真を10枚 → クチコミを頼む仕組み → 週1回の投稿」です。最初の1か月でやること、2か月目以降にやること、やらなくていいことを、外注せずに進める前提で整理しました。
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地図検索上位の延べ1,995店を調査。営業時間・電話・サイトは9割以上が登録済みですが、写真10枚以上は72.1%。業種によっては半分以上が足りていません。整っている店ほどクチコミも集まっている、という関係も。
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上位5件と11〜20位の差は、★ではなく件数でした。★の差は0.07、件数の中央値は75件対44件。業種別の「1ページ目の壁」と、そこに届くためにやること。
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クチコミ対策とMEOは、業種によって「書かれる内容」も「依頼できるタイミング」も違います。飲食店・美容室・クリニック・工務店など20業種の実践ガイドを、業種のグループごとにまとめました。自分の業種のページから読み進められます。
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地図検索やGoogle検索で上位に表示されるには、Googleビジネスプロフィール(GBP)の最適化が欠かせません。基本情報・カテゴリ・写真・投稿・口コミの5つの観点から、今日から実践できる最適化のポイントを解説します。
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